よくある質問

よくある質問&回答集

質問

ここでは、お客さまからよくいただくお問い合わせにお答えします。

 

収納出来ないものは何ですか?

 

可燃物・危険物・貴重品(現金・貴金属・美術品)生もの・生き物、異臭、悪臭の発するもの・変質しやすいもの・その他公序良俗に反するものは収納できません。

 

収納庫内の温度変化は?

 

屋内設置ですので、直接日光は当たりませんので、外気以上の高温になることはありません。ただし、外気は入る構造になっていますので、外の気温変化と同じとお考えください。

 

収納庫内の湿度変化は?

 

湿度にデリケートな品物はドライボックス、衣装ケース等に乾燥剤などと一緒に保管されることをおすすめします。

 

管理人は常駐していますか?

 

常駐はしておりませんが、定期的にスタッフが巡回・点検・清掃を行っています。また、防犯カメラで常時録画しております。

 

利用出来る時間は?

 

トランクルーム「コンビニBOX下北沢」は、センサー照明を完備していますので、夜間でも出し入れ可能です。ただし、ご近所の迷惑となりますので、夜間のご利用はできるだけ23時までにお願いします。

 

車やバイクの一時的な駐車は出来ますか?

 

はい、トランクルームをご利用中に限り可能です。ただし、他の利用者のさまたげとならないよう、アイドリングや長時間の駐車はご遠慮いただくこと、利用時が重なった時はご利用者様同士で譲り合いながらマナーを守っていただきたいと思います。

 

契約までの手続き・解約方法は?

 

お申込みについてはこちらをご参考にしてください。
通知を受けてから最短で1か月で解約できます。まずは、お電話にてご連絡お願いします。

 利用料金の支払い方法は?

 

集金代行会社を通じて、お客様の指定された口座から自動引き落としされます。お客様に振込手数料は一切かかりません。

 

月額利用料金以外に必要な費用はありますか?

 

基本的にありません。ただし、倉庫の破損・鍵の紛失等があれば、実費を請求いたします。

 

保険について

 

収納庫保管物に関する保険の付保については、お客さまにてお願いいたします。

 

契約時に必要な物は何ですか?

 

個人契約の場合: 契約者様の運転免許証・健康保険証・印鑑が必要です。現住所と各証に記載されている住所が異なるときは、住民票の提出をお願いする場合がありますのでご容赦下さい。

 

法人契約の場合: ご契約法人様の登記簿謄本・代表者印鑑証明が必要です。

 

契約の更新および更新料について

 

契約終了時にご解約のご連絡がない限りは、半年目で自動更新(以後1年ごと)となります。更新時の更新手数料は必要ありません。

 

台車は借りられますか?

 

屋内に台車をご用意しております。ご自由にお使い下さい。使用後は指定の場所にお戻しください。

 

月額利用料の引き落とし日はいつ?

 

毎月27日です。



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